Conditions Générales de Vente

Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne est exclusivement destinée aux consommateurs.

Est un consommateur toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées majoritairement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Est un entrepreneur toute personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2. Partenaires contractuels, conclusion du contrat, possibilités de correction

Le contrat d'achat est conclu avec Wiwu GmbH.

En présentant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de conclure un contrat sur ces produits. Vous pouvez d'abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant d'envoyer votre commande ferme en utilisant les aides à la correction prévues et expliquées à cet effet dans le processus de commande. Le contrat est conclu en cliquant sur le bouton de commande pour accepter l'offre concernant les produits contenus dans le panier. Immédiatement après l'envoi de la commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.

3. Langue du contrat, sauvegarde du texte du contrat

Langue(s) disponible(s) pour la conclusion du contrat : allemand

Nous sauvegardons le texte du contrat et vous envoyons les détails de la commande et nos CGV sous forme de texte. Vous pouvez consulter le texte du contrat dans notre espace client.

4. Conditions de livraison

4.1 Frais d'expédition

La livraison standard est gratuite.

4.2 Options de livraison

Nous expédions les produits à l'adresse de livraison indiquée lors du processus de commande.

Nous livrons uniquement par voie d'expédition. Un retrait en magasin n'est malheureusement pas possible.

Nous ne livrons pas aux points relais.

5. Paiement

5.1 Prix

Les prix indiqués au moment de la commande s'appliquent. Ce sont des prix totaux et incluent la TVA légale.

5.2 Modes de paiement

Les modes de paiement suivants sont généralement disponibles dans notre boutique.

Carte de crédit
Vous saisissez vos données de carte de crédit lors du processus de commande. Votre carte est débitée immédiatement après la commande.

PayPal, PayPal Express
Pour pouvoir régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), vous devez être enregistré auprès de PayPal, vous identifier avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée par PayPal immédiatement après la commande. Vous recevrez des informations supplémentaires pendant le processus de commande.

PayPal peut proposer des modalités de paiement supplémentaires aux clients PayPal enregistrés et sélectionnés selon ses propres critères. Nous n'avons toutefois aucune influence sur l'offre de ces modalités ; les modalités de paiement supplémentaires proposées individuellement concernent votre relation juridique avec PayPal. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans votre compte PayPal.

KLARNA

Paiement par SOFORT / Virement immédiat

En cas de sélection du mode de paiement Sofort / Virement immédiat, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Sofort GmbH (Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne ; "SOFORT").

Sofort GmbH est une entreprise du groupe Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède). La condition préalable à l'utilisation du mode de paiement par SOFORT est que vous disposiez d'un compte bancaire en ligne activé à cet effet. Lors du processus de paiement dans le cadre de la commande, vous devez vous identifier en conséquence et confirmer l'ordre de paiement à SOFORT. Le débit de votre compte bancaire a lieu immédiatement après la commande. Vous trouverez de plus amples informations sur SOFORT sous https://www.klarna.com/sofort/ (https://www.klarna.com/sofort/).
(2) Paiement via KlarnaEn collaboration avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède ; "Klarna"), nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué à chaque fois à Klarna :

-
Facture ("Pay Later") : Les conditions de facture Klarna pour l'Allemagne sont disponibles sous https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice

Les conditions pour l'option de prolongation du délai de paiement sont disponibles sous https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/due_date_extension

Les conditions de facture Klarna pour l'Autriche sont disponibles sous https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/invoice

Les conditions pour l'option de prolongation du délai de paiement sont disponibles sous https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/due_date_extension  

- Achat à tempérament ("Financing") : Les informations détaillées sur l'achat à tempérament, y compris les conditions générales de vente et les informations standard européennes pour les crédits à la consommation pour l'Allemagne, sont disponibles sous https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/account

Les conditions pour l'option de paiement "Payer en 3 fois" sont disponibles sous https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/paylaterin3 

- Prélèvement ("Pay Now")

- Carte de crédit L'utilisation des modes de paiement Facture et/ou Achat à tempérament et/ou Prélèvement nécessite une vérification de solvabilité positive. À cet égard, nous transmettons vos données à Klarna dans le cadre de l'initiation de l'achat et du traitement du contrat d'achat à des fins de vérification d'adresse et de solvabilité. Nous vous remercions de votre compréhension que nous ne puissions vous proposer que les modes de paiement autorisés en fonction des résultats de la vérification de solvabilité.

Vous trouverez de plus amples informations sur Klarna ainsi que les conditions d'utilisation de Klarna pour l'Allemagne sous

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user et https://www.klarna.com/de/ 

Vous trouverez de plus amples informations sur Klarna ainsi que les conditions d'utilisation de Klarna pour l'Autriche sous https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/user  et https://www.klarna.com/at/

(3) Paiement via "PayPal" / "PayPal Checkout"
Lors de la sélection d'un mode de paiement proposé via "PayPal" / "PayPal Checkout", le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg ; "PayPal"). Les différents modes de paiement via "PayPal" vous sont affichés sous un bouton désigné en conséquence sur notre site Internet et dans le processus de commande en ligne. Pour le traitement du paiement, "PayPal" peut utiliser d'autres services de paiement ; dans la mesure où des conditions de paiement spéciales s'appliquent à cela, vous en serez informé séparément. Vous trouverez de plus amples informations sur "PayPal" sous https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full).

6. Garantie et assurances

6.1 Droit de la responsabilité pour défauts

Le droit légal de la responsabilité pour défauts s'applique.

6.2 Garanties et service client

Vous trouverez des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes sur le produit et sur des pages d'information spéciales dans la boutique en ligne.

Service client : Vous pouvez joindre notre service client pour toute question 24h/24 et 7j/7 par e-mail à info@wiwu-store.de

7. Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne (RLL), que vous trouverez ici.

Avis important : La plateforme de règlement des litiges en ligne (RLL) sera définitivement fermée le 20 juillet 2025. Le dépôt de plaintes sur la plateforme RLL sera donc arrêté dès le 20 mars 2025. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation de consommateurs.